XPO Logistics stellt Voice-Tracking vor

Von Eric M. Johnson • 18 April 2018

(Foto: XPO Logistik)

XPO Logistics Inc, der größte Anbieter von Last-Mile-Lieferungen für schwere und sperrige Güter in Nordamerika, wurde am Mittwoch mit einer sprachgesteuerten Sendungsverfolgung über die Google Home-Lautsprecher von Amazon.com Inc. Echo oder Alphabet Inc vorgestellt.

XPO glaubt, dass es das erste große Versorgungs- und Lagerhausunternehmen der Welt ist, das Verbrauchern die Möglichkeit bietet, Liefertracking-Updates zu erhalten oder Lieferungen zu planen und umzuschalten, indem intelligente Lautsprecher verwendet werden, sagte das Unternehmen auf einer Konferenz in Atlanta.

Die sprachgestützte Technologie, die nächsten Monat verfügbar ist, ist Teil einer digitalen Renaissance, die in der Old-School-Trucking-Industrie im Gange ist. Zum Beispiel hat XPO letzte Woche eine Software vorgestellt, die es Händlern ermöglicht, LKW- und Bahnfracht in Echtzeit landesweit zu verfolgen.

"Wir reagieren darauf, wohin die Verbraucher gehen wollen (um ihre Lieferungen zu verwalten)", sagte Mario Harik, Chief Information Officer von XPO, gegenüber Reuters und beschrieb die Verbreitung von Smartphones und Lautsprechern sowie den Wunsch nach mehr Transparenz und Kontrolle über Lieferungen.

XPOs sprachgesteuerte Nachverfolgung kommt auch, da XPO an einer bedeutenden Erweiterung seines Last-Mile-Netzwerks in den Vereinigten Staaten arbeitet und verspricht, bis zum Jahresende 85 Lagerhäuser zu eröffnen.

XPO produziert oder verwaltet täglich rund 35.000 Lieferungen an Haushalte und liefert schwere oder sperrige Güter wie Home Depot Inc Grills, Crate- und Barrel-Möbel und Best Buy Co Inc-Fernseher von Lagern direkt in die Haushalte.

Es ist auch der zweitgrößte Lastwagenfahrer - Lkw-Fahrer, die mehrere Lasten auf einem einzigen Lkw konsolidieren.

Beim Zugriff auf Amazons Alexa oder Google Assistant würde der Sprachbefehl einer Person, die ihre Lieferung umplanen würde, Änderungen in der internen Logistikverfolgungs- und Versandsoftware von XPO auslösen, sagte Harik. Die neue Lieferzeit werde sich in der mobilen App des LKW-Fahrers widerspiegeln.

(Berichterstattung von Eric M. Johnson; Bearbeitung von Lisa Shumaker)