Maersk führt die digitale Speditionsplattform in Indien ein

(Bild: AP Moller - Maersk)

DAMCO, Teil von AP Moller - Maersk und Anbieter von End-to-End-Supply-Chain-Management-Dienstleistungen, kündigte den Start seines neuen digitalen Speditionsdienstes in Indien an.

Die neue Online-Plattform Twill bietet eine bessere Sendungskontrolle durch sofortige Preisangebote und Buchungs-, Transparenz- und Tracking-Services, vereinfachten Papierkram und proaktive Kundenbetreuung.

"Die Schifffahrts- und Logistikbranche ist heute voll von E-Mails, Telefonanrufen und dokumentenlastigen Prozessen, die zu erheblichen Verzögerungen bei der Angebotserstellung, mangelnder Flexibilität beim Routenwechsel und mangelnder Transparenz bei der Preisgestaltung führen können. Standortdaten und Problemlösung ", erklärt Twills CEO Troels Stovring. "Twill, wie der Name schon sagt, ist wie ein dicht gewebter Stoff, der verschiedene Teile der Lieferkette zusammenführt, um den Versand zu vereinfachen."

Laut einer Studie der Indischen Industriellenvereinigung (CII) betragen die indirekten Kosten des indischen Handels, der durch unzuverlässige Transportdienstleistungen und regulatorische Verzögerungen entstanden ist, 38-47 Prozent der gesamten Logistikkosten, die um 8-10 Prozent reduziert werden können Digitalisierung in der Branche, die schließlich die Wettbewerbsfähigkeit Indiens ankurbeln und zusätzliche Einnahmen von bis zu 5,5 Milliarden Dollar pro Jahr bringen wird, laut CIMIs Stimulating India EXIM Growth. Die Digitalisierung der Industrie ist eine wichtige Säule für das Wachstum, und digitale Innovationen sind von grundlegender Bedeutung für die Revolutionierung des globalen Lieferkettenmanagements.

"In Übereinstimmung mit der Initiative" Digital India "der indischen Regierung glauben wir wirklich, dass dies der richtige Zeitpunkt ist, um in das Land zu gehen, und wir freuen uns darauf, den Weg für die Digitalisierung in dieser Branche zu ebnen", sagte Stovring.

Einfache Buchung
Traditionell kann der Angebots- und Buchungsprozess 3 bis 4 Werktage mit Hin- und Rückkommunikation dauern. Mit Twill werden 80 Prozent der Buchungen in nur wenigen Klicks innerhalb von 3 Minuten angeboten und erledigt. 30 Prozent von ihnen sind sogar innerhalb von 1 Minute erledigt.

Track & Trace
Sichtbarkeit ist eine große Priorität für Twill. Die Plattform zeigt Kunden in Echtzeit gezielt wichtige Meilensteine ​​an. Intern verwendet Twill mehr als 40 Meilensteine ​​für das Kundendienstteam, um den Betriebsprozess zu steuern und möglichen Ausnahmen voraus zu sein.

Zentralisierte Papierkram
Twill erleichtert den Dokumentenfluss im Prozess und gibt Transparenz. Die Plattform hat mehr als 5.700 Dokumente hochgeladen und fließt zwischen verschiedenen Parteien.

24/7 Kundenbetreuung
Ausnahmen sind in der Logistik manchmal unvermeidlich. Alle Kunden wollen gut informiert und betreut werden, und das Bedien-Dashboard von Twill hilft dabei. In Kombination mit den Mitarbeitern von Twill vor Ort in jedem Land, in dem die Plattform live ist, können Kunden sicher sein, dass das Kundendienstteam immer über Ausnahmen verfügt und über Fachkenntnisse verfügt, um mögliche Auswirkungen zu minimieren.

Twill liefert derzeit Containerfracht, Seedienste von Hafen zu Hafen, importiert von China (einschließlich Hongkong und Taiwan), Indien, Vietnam oder Indonesien nach Großbritannien, Spanien, Benelux, Polen, Mexiko, USA, Indien oder Tschechien Republik. Als Partner von Damco kann Twill die bestehende Präsenz des Unternehmens auf der ganzen Welt nutzen, da es plant, seine Dienstleistungen in diesem Jahr in 15 weiteren Ländern zu erweitern.